Cam Kalınlığı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Garanti Reddi

22 Kasım tarihinde siparişini verdiğim, 1 Aralık’ta teslim aldığım numaralı gözlük ve güneş gözlüğü için Neomarin Atasun Optik mağazasında cam seçimi sırasında yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bana camda %45’in yeterli inceliği sağlayacağı söylendi; ancak teslim aldığım gözlüklerde cam kalınlığının anlatıldığı gibi olmadığı, beklediğim inceliğin sağlanmadığı açıkça görülüyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ve camların garanti kapsamında yeniden yapılmasını, mümkün değilse de değişim talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Üstelik bu süreçte kendimi adeta yanlış bir şekilde suçlanıyormuş gibi hissettim; bu yaklaşım beni hem müşteri olarak kırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu ürünler için toplam 23.000 TL ödeme yaptım ve bu tutara karşılık hem satış öncesi verilen bilginin arkasında durulmasını hem de müşteri ile saygılı bir iletişim kurulmasını beklerdim. Cam kalınlığı konusunda satış sırasında verilen yanlış bilginin dikkate alınarak gözlük camlarımın garanti kapsamında yeniden yapılmasını ya da ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bekliyorum iyi günler
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Çözümü yok bu işin zorluk çıkarıyorlar lütfen beni kim yetkiliyse arasın















