Atasun Optik Gözlükte Odak Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Doktorumun reçetesiyle yakın gözlük almak için 29.05.2025 tarihinde İstanbul Kanyon AVM’deki Atasun Optik mağazasına gittim. Mağaza çalışanı, bana uzak ve yakın bir arada olan gözlük camını önerdi ve onun tavsiyesine uyarak Atasun Optik’in kendi markasına ait gözlük için kredi kartımla 3.449 TL ödeme yaptım.

Ürün ilk geldiğinde uzak görüşte bir problem yoktu fakat yakını hiç göremiyordum. Bu nedenle ürünü iade ettim. Ürün tekrar geldiğinde ise bu kez yakını görebiliyordum fakat uzak hiçbir şekilde net değildi, odak ayarında ciddi bir sorun vardı. Tüm bu süreçte uzun süre gözlüksüz kaldım ve mağdur oldum.

Bugün ise bana yalnızca yakın gözlük verildi ve ödediğim tutarın kısmi iadesi dahi yapılmadı. Hem uzun süre gözlüksüz kalmam hem de peşin ödeme yapmış olmama rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ayrıca Atasun’un kendi markası olan ve maliyeti daha düşük olan bir yakın gözlüğe 3.449 TL ödemek istemiyorum.

Ürünün tamamen iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.