Atasun Optik Ankara Tunalı Şubesinde Çalışanların İlgisiz Ve Saygısız Davranışı

07.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30–17:00 arasında Atasun Optik Ankara Tunalı şubesine dereceli güneş gözlüğü için bilgi almaya gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanların ilgisizliği ve bilgisizliği çok belirgindi, şimdiye kadar hiçbir mağazada bu kadar isteksiz bir yaklaşımla karşılaşmadık.

Elimizde reçetemiz olmadığı için biz daha ne tür bir cam ve çerçeve tercih etmemiz gerektiği konusunda yönlendirme beklerken, çalışanlar önce reçete olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Biz de o zaman en azından genel olarak nasıl bir şey tercih etmemiz gerektiğini sorunca gözlük numaralarımızı istediler. Numaralardan emin olmadığımızı, yanlış söylemek istemediğimizi belirttik, buna rağmen neredeyse hiç ilgilenmek istemediler ve bu bilgiyi mutlaka bizim öğrenmemiz gerektiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. İlk defa böyle bir yaklaşımla karşılaştığımızı söylediğimizde ise sağlık kurumu tarafından denetlendikleri için bu şekilde bilgi veremediklerini ifade ettiler.

Biz e‑Nabız veya kendi sistemlerinden numaralarımızı görebileceklerini söylediğimizde, asık bir suratla elimizdeki gözlüğü alıp kendi cihazlarında numarayı hemen görüntülediler. Yani aslında bu bilgiye erişebiliyor olmalarına rağmen en baştan yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedikleri çok netti. Sonrasında nasıl bir çerçeve ve cam uygun olur diye sorduğumuzda da sadece “siz bakın, beğenin, bombeli olmasın” deyip bizi öylece bıraktılar ve başka bir müşteriyle ilgilenmeye geçtiler.

Tüm bu süreçte hem çalışan personelin hem de mağazada bulunan üst yetkili bayanın aynı derecede ilgisiz ve soğuk tavır sergilemesi, Tunalı gibi işlek ve kurumsal bir şubede bu şekilde hizmet veriliyor olması bizi gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle hiçbir ürün almadan mağazadan çıktık.

Atasun Optik’ten, özellikle Ankara Tunalı şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve yönlendirme konusunda acilen uyarılmasını, bu tür saygısız ve ilgisiz yaklaşımların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.