Atasun Optik Mağaza Personelinin İlgisizliği ve Kasadaki Kaba Tutum

26.04.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de yer alan Atasun Optik mağazasına, hem mağaza büyük ve geniş olduğu hem de AVM genel olarak daha sakin olduğu için özellikle tercih ederek gittik. Ancak yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle tercihimizi yaptığımıza pişman olduk. Yaklaşık yarım saat boyunca kendi çabamızla güneş gözlüğü denedik, bu süre boyunca bir tane bile çalışan yanımıza gelip yardımcı olmayı teklif etmedi.

Uzun süre kendi başımıza ürün baktıktan sonra Mustang markalı bir güneş gözlüğünde karar kıldım ve kasaya yöneldik. Kasaya gittiğimizde kısa saçlı kadın personel ürünü doğrudan elimden alıp paketlemeye kalktı. Zaten stantta çizilmiş bir gözlüktü, bu ürünü mü vereceksiniz diye sorduğumda, “bakayım kapalı var mı” şeklinde yanıt verdi ve ardından kapalı ürün olmadığını söyledi. Diğer mağazalarda stok durumu sorgulanmasını rica ettiğimde ise sistemin çalışmadığını iletti ve bu noktadan sonra da çözüm odaklı hiçbir çaba gösterilmedi. Bunun üzerine ürünü almadan mağazadan çıktım.

Hem satış öncesinde hiçbir ilgi gösterilmemesi hem de kasada bu kadar özensiz ve isteksiz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağazayı tercih ettiğimize gerçekten pişman olduk. Sıfır müşteri memnuniyetiyle karşılaştık. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve özellikle kasada görevli kısa saçlı kadın personel başta olmak üzere ilgili çalışanların müşteri iletişimi ve ilgi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini talep ediyorum.