to read complaints and reviews, or file yours.Essilor Camlarında Çizilme Ve Mağazadan Yetersiz Çözüm Teklifi
İstanbul 212 AVM Atasun Optik mağazasından Essilor marka gözlük camı satın aldım. Yaklaşık 25 bin tl bedel ödedim, ayrıca 4 bin tl de ünlü Fransız markası Essilor’un özel kaplamaları için ekstra ücret verdim. Buna rağmen gözlüğü kullanmaya başladıktan sadece 1 ay sonra camlarda belirgin çizilmeler oluşmaya başladı ve kısa sürede artarak devam etti. Camların üzerindeki çizikleri gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.
Bu durum üzerine mağazaya başvurdum ancak şikayetim olumsuz karşılandı. Sadece yüzde 20 indirim teklif edildi ve sorunlu camlar için herhangi bir değişim ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu kadar para verdiğim bir ürünün bu şekilde çizilmesi ve ardından bu yaklaşım ile karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Gözlük camlarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamayacağım, çizilmeye karşı dayanıklı camlarla yenilenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
20 Eylül Pazar günü 212 Atasun optiğe gözlüğümü bıraktım. 5 gün sonra Perşembe günü inceleme merkezine ulaşmış. Ve bana geri dönüş tarihleri 7 Ekim Çarşamba günü. Aradan geçen gün sayısı 17-18 gün boyunca gözlüksüz kaldım. Yani sadece gözlüğe bakıp dönmeleri 17 gün sürdü. Ayrıca şunu belirtmek isterim ilk günden itibaren hiçbir zaman Atasun Optik'ten verilen gözlük besi dışında bir şeyle gözlüğü silmedim. Bu kadar hassas davranmama rağmen 1-2 ayda oluşan bu çizikler kabul edilemez.
