Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Satın Alınan Yüzüğün Gramajı Faturadan Düşük Çıktı, Ücret İadesi Veya Değişim Talebi

Satın Alınan Yüzüğün Gramajı Faturadan Düşük Çıktı, Ücret İadesi Veya Değişim Talebi
22 Ekim 2025 20:192.738

16 Ekim tarihinde Atasay’ın internet sitesinden 2.51 gram beyaz altın tektaş yüzük satın aldım. Sipariş numaram: 3053923258825257. Ürünü teslim aldığımda gramajını kontrol ettirmek için hem Atasay mağazasında hem de farklı kuyumcularda ölçüm yaptırdım. Tüm ölçümlerde yüzüğün gramajı 2.43 ve 2.41 olarak çıktı. Oysa faturada 2.51 gram olarak belirtilmişti.

Bu durumu Atasay müşteri hizmetlerine ilettiğimde, internet sitelerinde çok küçük bir alanda 10 grama kadar gramaj farkı olabileceğine dair bir bilgilendirme olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak, gramaj farkının neredeyse 0.1 gramdan fazla olması ve hiçbir kuyumcuda faturadaki gramaja ulaşılmaması beni mağdur etti. Ayrıca, çevremde internet sitesinden yüzük alan arkadaşlarımda da benzer sorunlar yaşandığını öğrendim.

Yüzüğün ödemesini kredi kartı ile 17.215 TL olarak yaptım. Ürünün faturası mevcut ancak garanti belgesi verilmedi. Gramaj farkı nedeniyle ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

23 Ekim 2025 09:16 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

23 Ekim 2025 10:28

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Selahattin
23 Ekim 2025 11:07
Eki aç

Aradılar ve yazdıklarımın aynısını söyleyip kapattılar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar gittim tekrar Atasay mağazasından gramını tarttırdığımda 2.42 geldi Atasay'dan alma aldırmayın sadece marka markasıda para etmez

Selahattin
23 Ekim 2025 22:09
Eki aç

Aradılar ve yazdıklarımın aynısını söyleyip kapattılar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar Atasay mağazasından gramını tarttırdığımda 2.42 geldi sadece

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Atasay Kuyumculuk Ürünlerinin Hatasıyla İlgili Bir Şey Yapmıyor

27 Mart 2024 16:464.458

Şikayetim Atasay Kuyumculuk San. Ve Tic. A. Ş için olacaktır. Atasay'dan ürün almadan önce tüm bu sıkıntılı aşamaları gö...

Atasay Kuyumculuk Ürünlerinin Hatasıyla İlgili Bir Şey Yapmıyor
Atasay Kuyumculuk Ürünlerinin Hatasıyla İlgili Bir Şey Yapmıyor
3

Atasay'dan Aldığım Tektaş Yüzükte İşçilik Ve Kaplama Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı

31 Ekim 2025 16:271.789

16 Ekim 2025 tarihinde Atasay Kuyumcukent İstanbul şubesinden 14 ayar altın tektaş yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan son...

1

Atasay Görselden Farklı Gönderdiği Ürününü İade Almıyor

3 Ağustos 2024 09:101.198

Atasay web sitesinden aldığım altin yüzükler satış görselinden farklı geldi. Görselde sari renkte görünen yüzükler gerçe...

Atasay Görselden Farklı Gönderdiği Ürününü İade Almıyor
Atasay Görselden Farklı Gönderdiği Ürününü İade Almıyor

Video Şikayetler

Mall Of İstanbul Atasay Şubesinde Uğradığım İftira

Mall Of İstanbulAtasay Şubesinde Uğradığım İftira

Profil fotoğrafı
Fatma
Atasay Kuyumculuk Hem Vakit Hem Para Kaybına Sebep Oldu!

Atasay KuyumculukHem Vakit Hem Para Kaybına Sebep Oldu!

Profil fotoğrafı
Emre
Atasay Kuyumculuk Sıfır Ürün Diye Bize Tamir Görmüş Ürün Yolladılar!

Atasay KuyumculukSıfır Ürün Diye Bize Tamir Görmüş Ürün Yolladılar!

Profil fotoğrafı
Zafer
Atasay Kuyumculuk Ayıplı Mal!

Atasay KuyumculukAyıplı Mal!

Profil fotoğrafı
Elif
Atasay Kuyumculuk Satış Sonrası Mağduriyet

Atasay KuyumculukSatış Sonrası Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Ferit

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru