to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Yüzüğün Gramajı Faturadan Düşük Çıktı, Ücret İadesi Veya Değişim Talebi
16 Ekim tarihinde Atasay’ın internet sitesinden 2.51 gram beyaz altın tektaş yüzük satın aldım. Sipariş numaram: 3053923258825257. Ürünü teslim aldığımda gramajını kontrol ettirmek için hem Atasay mağazasında hem de farklı kuyumcularda ölçüm yaptırdım. Tüm ölçümlerde yüzüğün gramajı 2.43 ve 2.41 olarak çıktı. Oysa faturada 2.51 gram olarak belirtilmişti.
Bu durumu Atasay müşteri hizmetlerine ilettiğimde, internet sitelerinde çok küçük bir alanda 10 grama kadar gramaj farkı olabileceğine dair bir bilgilendirme olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak, gramaj farkının neredeyse 0.1 gramdan fazla olması ve hiçbir kuyumcuda faturadaki gramaja ulaşılmaması beni mağdur etti. Ayrıca, çevremde internet sitesinden yüzük alan arkadaşlarımda da benzer sorunlar yaşandığını öğrendim.
Yüzüğün ödemesini kredi kartı ile 17.215 TL olarak yaptım. Ürünün faturası mevcut ancak garanti belgesi verilmedi. Gramaj farkı nedeniyle ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Aradılar ve yazdıklarımın aynısını söyleyip kapattılar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar gittim tekrar Atasay mağazasından gramını tarttırdığımda 2.42 geldi Atasay'dan alma aldırmayın sadece marka markasıda para etmez
Aradılar ve yazdıklarımın aynısını söyleyip kapattılar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar Atasay mağazasından gramını tarttırdığımda 2.42 geldi sadece
