Atasay'dan Aldığım Tektaş Yüzükte İşçilik Ve Kaplama Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı

16 Ekim 2025 tarihinde Atasay Kuyumcukent İstanbul şubesinden 14 ayar altın tektaş yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk günün akşamı, taşı tutan tırnaklardan birinde işçilik hatası olduğunu fark ettim. Ertesi gün gün ışığında ise taşın buğulu göründüğünü ve yüzüğün parmağın iç kısmında soyulma benzeri bir leke olduğunu gördüm. Ürünü detaylı inceledikçe işçilik hataları ve renk farklılıkları dikkatimi çekti. Yüzüğün defolarını fark ettikçe üründen soğudum.

Mağazaya gittiğimde bunun üretim hatası olabileceği söylendi ve 14 ayar altın yüzükler beyaz altın olarak üretilip üzerine sarı kaplama yapılıyormuş, bana satılırken ise bu detay belirtilmedi. Ben özellikle sarı altın istediğimi belirtmeme rağmen kaplama bir ürünün satılması ve bunun açıkça söylenmemesi beni çok rahatsız etti. Mağazadaki temsilci, gösterdiğim tüm kusurları gördüğü halde bunları normal karşılayıp ürünü savundu, çözüm olarak tadilat önerdi. Ancak kaplama olduğu için bu sorunu tekrar tekrar yaşayabileceğim söylendi ve bu nedenle tadilatı kabul etmedim.

Yüzüğü sadece birkaç kez kısa süreli kullandım, çoğunlukla kutusunda durdu. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok kusur ortaya çıktı. Ürünün sertifikası elimde mevcut, ödemeyi kredi kartı ile 15.000₺ olarak yaptım. Atasay’ın kalitesine ve markasına güvenerek aldığım bu özel yüzükte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle paramın iade edilmesini talep ediyorum.