to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Haziran 2025 tarihinde Atasay’dan eşime tektaş yüzük satın aldım. Yüzüğü çok uzun süre kullanmamış olmasına rağmen, alyans kısmında sararma oldu. En büyük mağduriyetimiz ise 24 Ağustos 2025’te nikahımız öncesinde fark ettiğimiz durum: tektaşın pırlantası düşmüş.
Bugün satın aldığımız İstanbul Özdilek AVM Atasay şubesine gidip mağduriyetimizi anlattık. Oradaki satıcı, “sizin hatanızdan düşmüştür, ekspere gidecek, masrafı belirleyip sizden isteyeceğiz” şeklinde açıklama yaptı. 44.000 TL’ye satılan bir yüzüğün bu kadar kolay bir şekilde taşının düşmesi kabul edilemez. Bu durumu “tüketici hatası” diyerek üzerimize atmaya çalışmak da doğru değildir.
Ürün hiçbir darbeye maruz kalmamıştır. Yüzüğün montüründe (taşı tutan kısımlarda) üretim kaynaklı zayıflık olduğu çok açıktır. Bu nedenle sorumluluğun bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Atasay’dan beklentim; yalnızca tamir değil, yeni bir yüzük ile değişim yapılmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Atasay gibi köklü ve güvenilir bir markadan böyle bir durum yaşamak, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Hiçbir çözüm sunmadınız. Size telefonda da söyledim markanızı asla kullanmayacağımı dalga geçer gibi mağazalarımıza bekleriz yazmışsınız. Hakkımı tüketici hakem heyetinde aramaya devam edeceğim.
Merhaba, Yalova Özdilek'te bulunan Atasay mağazasından eşime beş taş yüzük aldım. 1 yıl dolmadan bir adet taş düştü. 30/12/2023 tarihinde mağazaya teslim ettim. '15 iş günü içinde teslim ediyoruz' dediler fakat henüz teslim edilmedi. Birkaç kez aradım, sürekli bir geçiştirme oldu. Atasay müşteri hiz...
2023 Temmuz ayında Rize Atasay mağazasından 5 taş altın yüzük satın aldım. Yüzüğü aldığım ilk haftada taşlarından biri düştü ve ürünü hemen mağazaya teslim ettim. Sonrasında toplamda 3 kez tamire gönderildi; her seferinde taşlar tekrar düştü ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Yüzüğü günlük olarak t...
Atasay mağazasından Kasım ayında tektaş yüzük aldık. Yüzüğümü taktıktan 12 saat sonra taşı düştü. Götürdüğümüzde darbe var dediler ama darbe olması mümkün değildi. Uyuyup kalktım. Yine tamam dedim servise gitti. Servise giderken çalıştığımı bu kadar hassas bir yüzükse eğer söylemelerini ona göre tak...
2025 Haziran ayında Atasay Maltepe Piazza şubesinden tektaş pırlanta yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra, taşın üzerinde gözle görülür ve tırnakla hissedilen çizikler fark ettim. Yüzüğü şubeye götürdüm, inceleme için taşı aldılar; ancak geri geldiğinde sorun düzelmemişti. Bu süreç topl...
Yorumlar