Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Atasay'dan Aldığım Tektaşta Çizik Sorunu Çözümsüz Kaldı

profile
15 Eylül 2025 13:18
3.986

2025 Haziran ayında Atasay Maltepe Piazza şubesinden tektaş pırlanta yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra, taşın üzerinde gözle görülür ve tırnakla hissedilen çizikler fark ettim. Yüzüğü şubeye götürdüm, inceleme için taşı aldılar; ancak geri geldiğinde sorun düzelmemişti. Bu süreç toplamda üç kez tekrar etti. Her seferinde 'düzelttik' denilerek yüzük tarafıma verilmeye çalışıldı fakat çizikler hâlâ mevcuttu. Son gidişimde ise, daha önce sorunsuz olan montürde de çizik oluştuğunu fark ettim. Kalite kontrolün bu kadar zayıf olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Taştaki kusurun normal olup olmadığını anlamak için yüzüğü başka Atasay şubelerine ve farklı kuyumculara da gösterdim. Hepsi, SI tipli bir pırlantada bu şekilde gözle görülür kusurların olmaması gerektiğini belirtti. Ancak Maltepe Piazza şubesi 'bu normal' diyerek sorumluluk almadı. Yaklaşık üç aydır yüzüğü fiilen kullanamıyorum ve son olarak 'değişim yapılmayacak' yanıtı aldım. Atasay, hem şube hem genel merkez düzeyinde kusurlu ürüne çözüm sunmadı, iade hakkı da tanınmadı. Ürün garanti ve sertifika kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli devam eden bu sorun nedeniyle Atasay’dan büyük hayal kırıklığı yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

15 Eylül 2025 14:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

16 Eylül 2025 16:01

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Tuba sonuçtan memnun değil

profile
10 Eylül 2024 16:11
2.306

profile
10 Haziran 2024 19:12
4.808
3
Simge sonucu yetersiz buldu

profile
25 Şubat 2025 17:12
1.678
Atasay'dan Aldığım Ürünlerdeki Kusurlar Ve Tadilat Sorunları
1
Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Nisan 2024 10:37
5.440
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru