Aldığım Tektaş Yüzüğün Taşı İki Kez Düştü, Çözüm Beklerken Mağdur Oldum

Atasay mağazasından Kasım ayında tektaş yüzük aldık. Yüzüğümü taktıktan 12 saat sonra taşı düştü. Götürdüğümüzde darbe var dediler ama darbe olması mümkün değildi. Uyuyup kalktım. Yine tamam dedim servise gitti. Servise giderken çalıştığımı bu kadar hassas bir yüzükse eğer söylemelerini ona göre takacağımı söyledim. Bana öyle bir şey olmadığını bunun benden kaynaklı olmadığını üretim hatası olduğunu söylediler. Yüzüğüm 2 hafta içerisinde geldi ve taktım daha sonra 2 buçuk ay içerisinde yeniden düştü. Götürdüğümüzde tekrar darbe olduğunu söylediler. Bende olabileceğini bunu önceden söylediğimi ve hassas bir yüzük olmadığını söylediklerini belirttim ve aynı yerde çalıştığım aynı işleri yaptığım arkadaşımın yüzüğüne (başka bir marka) bir şey olmadığını söyledim. Pırlanta olduğu için öyle olduğunu söylediler. Ki ben buraya baktığımda pırlanta üstüne de bir sürü şikayet olduğunu gördüm. Şu an ben hafta sonu ve özel günleri çıktığımda 23 iş günü oldu ve yüzüğüm elime ulaşmadı. Defalarca bu yüzüğü istemediğimi belirtmeme rağmen sıfırı üretilip gönderilecek deniyor. Mağazadan yana bir sorunum yok ama bu nasıl bir işleyiş nasıl bir müşteri memnuniyeti? Müşteri hizmetleri de sürekli mağazaya yönlendiriyor. Şu an benim muhatabım mağaza değil merkez. Bir kuyumcudan yarı fiyatına alacağımız ürünleri neden 2 katına markaya para verip alıyoruz. Rezil olmak için mi? Evlenme teklifi aldım yüzük parmağımdan çok merkezde kalıyor. Buraya yazarak son kez iletişime geçmeye çalışıyorum. Dönüş yapılmadığı takdirde Pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup gerekeni ben yapacağım.