to read complaints and reviews, or file yours.Atasay'dan Alınan Tektaş Yüzüğün Değişiminde Ekstra Ücret Talebi Ve Üretim Sorunu
11.11.2025 tarihinde Atasay Yalova mağazasından erkek arkadaşım tarafından evlilik teklifi için alınan 14 numara tektaş yüzük parmağıma olmadı ve ayrıca yüzüğün içindeki pırlantanın yanında çentik şeklinde bir defo fark ettim. 18 Kasım’da mağazaya gittiğimizde parmak ölçümü 15 olarak aldılar ve yüzüğümün 15 numara ile değiştirilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları ise yüzüğün üretici firmaya gönderileceğini, yüzüklerde 3 numaraya kadar büyütme yapılabildiğini ve alttaki çentiğin de temizleneceğini söylediler. Ben ise yüzüğümün parmak ölçüme göre, yani 15 numara olarak değiştirilmesini ve büyütme işlemi yapılmamasını istedim. Ancak kampanyalı ürün olduğu için ekstra ücret çıkacağı, ücretsiz değişim yapılamayacağı belirtildi.
Kurumsal bir marka olmasına ve ürün alımından sonra destek hizmetlerine güvenerek alışveriş yapmış olmamıza rağmen, Atasay’dan böyle bir yanıt almak bizi son derece üzdü. Ürün numarası: 1001837707. Satın alma tutarı 68.000 TL olup, kredi kartı ile ödeme yapıldı. Ürüne ait sertifikası da tarafımıza verildi. Müşteri hizmetleriyle de görüştük; iade yapılamayacağını, sadece değişim olabileceğini belirttiler.
Yüzüğümün, ekstra ücret talep edilmeden ve büyütme işlemi yapılmadan, 15 numara olarak üretilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Atasay'dan aranarak yüzüğün parmak ölçüme göre yapılıp tarafıma teslim edileceği tebliğ edildi. Sorunum kısa sürede çözüldü çok teşekkür ediyorum.
Sorunuma aynı gün içerisinde dönüş yapılıp herhangi bir ekstra ücret talep etmeden parmak numarama göre üretilen yeni yüzükle yüzükle değiştirileceği tebliğ edildi markaya ilgisinden ve sorunumu kısa sürede çözdüklerinden dolayı teşekkür ederim.
