to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Kuyumculuk'tan Garanti Kapsamındaki Kırılan Bilezik İçin Değişim Talebi
16.11.2024 tarihinde Konya Selçuklu m1 AVM’de bulunan Atasay Kuyumculuk mağazasından bir bilezik satın aldım. Ürünü tamamen normal kullanım koşullarında kullandığım halde bileziğim iki kez kırıldı ve her seferinde tamire gitmek zorunda kaldı.
Ürünün garantisi devam ettiği için Atasay Kuyumculuk’tan bileziğin yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Bileziğin sürekli kırılması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşadığımızı müşteri temsilcisine açıkça ilettik. Buna rağmen tarafımıza değişim yapılmayacağı, sadece tamir edilebileceği ve garanti süresinin de az kaldığı için değişim yapamayacakları söylendi.
En son 16.10.2026 tarihinde bilezik tekrar kırıldığı için yeniden tamire gönderildi ve şu an ürün hâlâ mağazada bulunuyor. Atasay gibi Türkiye’ye mâl olmuş bir firmanın bu tutumunun hem müşteri kaybına yol açtığını hem de bizi bu şekilde mağdur ettiğini düşünmekteyim.
Atasay Kuyumculuk’tan, garanti kapsamında defalarca kırılan bu bileziğimin tamirle oyalanmak yerine yenisiyle değiştirilmesini veya bedelinin iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım sorunları başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşma gereği duydum ve gerekirse yasal haklarımı aramak üzere ilgili kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
