to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Kuyumculuk Faturasız Satış ve Sertifika Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Haziran 2024’te Denizli Merkezefendi Bayramyeri’indeki Belediye İş Hanı No: **-**adresinde bulunan Yazıcılar Kuyumculuk Atasay şubesinden yaklaşık 0.50 ct beştaş yüzük satın aldım. Ödemeyi altın bilezik karşılığında gerçekleştirdim. Yüzüğün sertifikasını bulamadığım için şubeye ve Atasay müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak bana, “kayıt bulamıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonradan fark ettim ki, yüzük bana fatura kesilmeden ve sisteme kaydedilmeden satılmış. Bu nedenle ne faturasına ne de genel merkez kaydına ulaşılabiliyor.
Yüzüğün değerini öğrenmek için başka kuyumculara da danıştım ve Atasay’ın kendi verdiği değerden 3 bin lira daha yüksek fiyat aldım. Hem müşteri hizmetleri hem de şubedeki çalışanlar çözüm üretmedi ve herhangi bir yetkili de tarafıma ulaşmadı.
Atasay’dan beklentim, yüzüğümün sertifikasının tarafıma verilmesi ve ürünümün sisteme kaydının yapılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyeceğim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Henüz tarafıma herhangi bir şekilde dönüş sağlanmadı.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Merhaba, tarihi yanlış hatırladığım için bir karışıklık oldu. Doğru tarih verince sistemden ulaşıldı ve sertifikamı vereceklerini söylediler. Karışıklık için kusura bakmayın, sertifika ulaşınca şikayeti sileceğim. Herkese teşekkürler
