Atasay'da Aldığım Altın Kolye Kalitesiz Çıktı, Değeri Düşük; İade Veya Değişim Talep Ediyorum

Yaklaşık iki ay önce toplam değeri 150.000 TL olan iki adet kolyemi Atasay’da bozdurup, üzerine 5.000 TL daha ekleyerek 75.000 TL’ye altın kolye aldım. O sırada işçilikten dolayı zarar ettiğimi, bunun normal olduğunu söylediler. Ancak yeni aldığım kolye o kadar kalitesiz çıktı ki sürekli koptu, defalarca sorun yaşadım.

Kolyemi iki kez tamire göndermek zorunda kaldım ve bugün artık bu ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen 75.000 TL’ye aldığım kolyenin şu an değerinin sadece 20.000 TL olduğunu söylediler. Yani 150.000 TL’lik ürünüm ve üzerine ödediğim tutar, neredeyse bir “çöp” bile alamayacağım seviyeye düşmüş durumda.

Tüm bu yaşananlar İstanbul Bakırköy Capacity AVM Atasay şubesinde gerçekleşmiştir. Mağaza ile görüştüğümde ise ellerinden bir şey gelmediğini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sürekli kopan, kalitesiz bir ürün yüzünden bu kadar büyük zarar etmemi ve değer kaybını kesinlikle kabul etmiyorum.

Atasay’dan beklentim, ya aldığım kolyenin ödediğim tutara denk, değerinde ve kaliteli bir ürünle değiştirilmesi ya da 75.000 TL’lik ödediğim tutarın iade edilmesidir. Yaşadığım bu büyük maddi zararın ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.