Atasay Beştaş Yüzükte Taş Düşmesi Ve Mağaza Yetkilisinin Olumsuz Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

14 Şubat’ta Malatya Park Atasay mağazasından aldığım beştaş yüzüğümde, Haziran ayından itibaren 1 ay arayla iki defa taş düşmesi problemi yaşadım. Ürünü garanti belgesi kapsamında mağazaya götürdüm, ancak herhangi bir yere çarpma veya darbe olmamasına rağmen kullanıcı hatası olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü tekrar almak istemediğimi, sorunun çözülmesini ve ürünün düzeltilmesini talep ettiğimi mağaza yetkilisine açıkça belirtmeme rağmen, yetkili tarafından mağazadan kovuldum. Bu davranış nedeniyle ayrıca büyük bir mağduriyet yaşadım ve kendimi çok kötü hissettim. Atasay müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün arkasında durulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle, garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. 5000**42030010 numaralı işlemle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.