Garanti Süresindeki Arzum Çay Makinesinde Yanma Kokusu Ve İade Talebi

Arzum Deminde ar 3129 çay makinesini Trendyol üzerinden Arzum satıcısından alarak 18 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, toplamda en fazla 1 ay kadar kullanmışımdır. 01.02.2026 tarihinde çay yapmak için suyunu koyup fişe taktığımızda, cihazın alt kısmındaki plastik bölgeden yoğun bir yanık kokusu gelmeye başladı. Hemen fişi çektim ve cihazı kapattım, o andan beri de güvenmediğim için kullanmaya korkuyorum.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu şekilde bir yanık kokusu ve risk oluşturması beni hem tedirgin etti hem de mağdur duruma düşürdü. Arzum tarafıyla görüştüğümde iade yapamayacaklarını söylediler ancak ben bu ürünü artık kullanamıyorum ve açıkçası kullanmak da istemiyorum, tekrar yanar mı endişesi taşıyorum. Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle Arzum Deminde ar 3129 çay makinesinin iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Değişim istemiyorum, çünkü aynı ürünü tekrar alıp benzer bir sorun yaşama ihtimalinden dolayı güvenim kalmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.