Garanti Olmasına Rağmen Arzum Blender Bıçak Arızası Çözülmüyor

17 08 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum ar1058 Hestia çoklu blender seti aldım. Yaklaşık 5‑6 ay kadar kullandığım blenderin bıçak kısmı yerinden çıktı, arıza yaptı. 17 08 2027’ye kadar garantisiyle içim rahattı. Arzum Tarsus yetkili servisine götürdüğümde, ilkin garantisi yok denip ücreti karşılığında tamirat yapılacağı söylendi. Israrla garantili faturalı ürün olduğunu ve bıçak kısmının arızalı olduğunu söylememe rağmen azarlanıp kötü muamele gördüm. Ne hikmetse, az sonra "Evet, garanti varmış" denip gönderildim. Bir gün sonra tamir edildi denip belge vermeden teslim ettiler. Başka şehirde oturduğum için kontrol etmeden ayrıldım. İkamete gelip açtığımda arızanın devam ettiğini gördüm. Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda bir kod ile İstanbul yetkili servisine göndermem istendi. İlkinde kart çipi ve bir parçası değişip sağlam diye tarafıma gönderildi. Geldiğinde bıçak arızasının devam ettiğini gördüm. Şaka gibi iki kez servis gören ve sadece çip değiştirilen Arzum 1058 blender seti motor çalışıyor ama domates bile doğramıyordu; yine servise göndermem istendi. Müşteri hizmetlerindeki bayan, mektup ile arızanın bıçakta olduğunu izah ederek tekrar istenildiği gibi servise göndermemi istedi; aynı gün tekrar gönderildi. Dalga geçiyormuş gibi "Bir daha gönderilirse kargo ücretinin tarafımca ödeneceği ve ürünün çalıştığı" denildi. Et, donmuş gıda kesmeyin deniyordu ancak domates bile kesmiyordu. Dalga geçen, eğitimsiz, bilgisiz personel çalıştıran Arzum firmasına olan tüm güvenimi yitirdim. Bir daha asla diyorum...