to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çırpıcı Topu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
23.11.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Arzum ar1142 Blanco mutfak blenderinin çırpıcı topu, ürün daha garanti süresi içindeyken arızalandı. Bunun üzerine 12.03.2026 tarihinde ürünü Arzum yetkili servisi olan b**** Teknik Servisi’ne bıraktım.
17.03.2026 tarihinde tarafıma, arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Ayrıca, çırpıcı topu kendi imkanlarımla değiştirmek istersem parça değişimi için 500 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Yetkili servis, Arzum’un bu parçayı garanti kapsamında kabul etmediğini de özellikle belirtti.
Garanti süresi içindeki bir parça arızasının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini ve 500 TL gibi bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve bozulmuş olan çırpıcı topun garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
