Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Kahve Makinesi
Ertek Servis Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesine Tamir Reddederek 500 TL Ücret Talep Ediyor

ID:34911970

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ertek Servis Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesine Tamir Reddederek 500 TL Ücret Talep Ediyor

Mustafa

Arzum

18 Ocak 15:58

261

29.05.2024 tarihinde Arzum ok0010 kahve makinesini amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Kısa bir süre sonra ürün çalışmamaya başladı ve Konya Karatay’da Arzum’un tek yetkili servisi olan ertek Servis’e götürdüm. Burada bana kahvenin taştığı, iyi temizlenmesi gerektiği söylendi, “bir defaya mahsus” denilerek ürün tamir edilip teslim edildi.

17.01.2026 tarihinde saat 17:05 civarında aynı arıza tekrar ettiği için ürünü yeniden ertek Servis’e götürdüm. Bu kez önce beklemem, tamir edilip öyle teslim edileceği söylendi; ardından görevli kişi kahvenin taştığını, bu nedenle işlemin garanti kapsamına girmeyeceğini belirterek 500 TL ücret talep etti. Makineyi sadece kendimizin kullandığını ve kesinlikle kahve taşması yaşanmadığını söylediğimde ise bu kez “o zaman sıvı teması var” denilerek farklı bir gerekçe öne sürüldü. Garantisi devam eden bir ürün için ücret ödemek istemediğimi, bu şartlarda ürünün tamir edilmesini kabul etmediğimi söyleyerek kahve makinemi yapılmadan geri teslim aldım.

Ayrıca beklerken, yaklaşık 1 aylık Arzum marka elektrikli süpürgesi için 3.500 TL ücret çıkarıldığı için servisle tartışan başka bir müşteriye de şahit oldum. İnternetten kontrol ettiğimde, benim üründe değişeceği söylenen parçanın 180–200 TL bandında satıldığını gördüm; buna rağmen benden 500 TL istenmesi, hem parça hem işçilik adı altında ekstra ücret talep edildiğini düşündürüyor.

Garantisi devam eden kahve makinem için ne parça ne de işçilik ücreti ödemek istemiyorum. Ürünümün garanti şartlarına uygun şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesini ve Konya Karatay ertek Servis hakkındaki bu mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Ertek Servis’in bu tutumundan şikayetçiyim.

Arzum

19 Ocak 09:28 (Şikayetten 17 saat sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Süpürgede Tekrarlayan Kablo Sorunu Ve Ücret Talebi

Ebru

Arzum

24 Aralık 2024 17:57

1.614

Nisan ayında Arzum markalı bir elektrikli süpürge satın aldım. Ancak Eylül ayında cihazın kablosunda sorun yaşadım ve garanti kapsamında tamir için cihazınızı yetkili servisinize teslim ettim. Maalesef, yapılan tamirden memnun kalmadım ve aynı kablo sorunu Aralık ayında tekrar ortaya çıktı. Ürününü...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Çaycı Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Yusuf

Arzum

21 Kasım 2025 15:48

576

Arzum marka çaycıyı 07.10.2025 tarihinde Şok market ’ten satın aldım. Kısa süre içinde ürün tamamen bozuldu ve çalışmamaya başladı. Ürünü yetkili servise başvurduğumda, ürünü evden almak için 699 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir ürün için bu şekilde evden alım ücret...

Arzum Çaycı Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Seyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arzum Mikser Bozuldu Garanti Kapsamına Almıyorlar

Seyhan

Arzum

18 Ocak 2024 14:38

485

Arzum markasından bir mikser almıştım ve henüz garantisi bitmemişti. Bozulduğu için servise götürdüm. Motorunun yanmış olduğunu söyleyerek motorunu de...

Arızalı Çay Makinesi İçin Sürekli Tamir Sunuluyor, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmıyor

Sibel

Arzum

16 Aralık 2025 20:38

679

2025 Şubat ayında Kocaeli Gebze’de bulunan Senet Sepet AVM’den Arzum marka bir çay makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 4 ay sonra arıza verdi. Müşteri temsilcisi, ürünün tamir edileceğini söyleyerek beni yetkili servise yönlendirdi. Servis sonrası ürünü kullanmaya devam ederken yaklaşık 2 ay sonra ...

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Tost Makinesi Plakaları Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Atilla

Arzum

06 Mart 2025 17:05

1.712

Arzum pişmanlıktır. 19.07.2024 günü Amazon firması üzerinden Arzum ar 2039 tostçu delux marka ve model tost makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 sonra granit plakalar kenarlarından granitleri kalkmaya başladı. 04.03.2024 günü ürünün faturası ile birlikte Arzum yetkili servisi götürdüm, or...