Arzum Vakuumix Blender Duman Çıkardı, Değişim Talebim Reddedildi!

Başlık: Arzum Vakuumix Blender Duman Çıkardı, Değişim Talebim Reddedildi! Arzum Vakuumix Vakumlu Power Blender ürünümü kullanırken cihazdan yoğun duman çıkması ve yanık kokusu gelmesi nedeniyle büyük bir tehlike yaşadım. Fişini hemen çekmeseydim evimizde yangın çıkabilirdi. Ürünü yetkili servise götürdüğümde motor arızası olduğu söylenerek motoru değiştirildi. Ancak servisten aldıktan sonra tekrar kullandığımda aynı sorun yeniden yaşandı. Cihazdan yine yoğun duman çıktı ve yanık kokusu yayıldı. Bu olayı gösteren video kaydım bulunmaktadır. Ürünü ikinci kez yetkili servise götürdüm, videoyu gösterdim ve müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim. Ürünümü 19.10.2026 tarihinde saat 13.00’te servise teslim ettim. Ertesi sabah saat 09.00’da ise ürünün incelendiği, herhangi bir sorun bulunmadığı ve işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Motoru değiştirilen bir ürün aynı tehlikeli arızayı tekrar yaşatırken ve elimde bunu kanıtlayan video kaydı bulunurken nasıl oluyor da ürün sorunsuz kabul ediliyor? Söz konusu olan basit bir arıza değil, yangına ve ciddi güvenlik risklerine yol açabilecek bir durumdur. Arzum’un bu yaklaşımı markaya duyduğum güveni tamamen sarstı. Aynı tehlikeyi yeniden yaşama korkusuyla bu ürünü evimde kullanmak istemiyorum. Ürünüm garanti kapsamındadır. Talebim, ürünün tekrar tamir edilmesi değil, yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşanan olayın ve video kaydımın dikkate alınmasını, değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde servis belgelerim ve video kaydımla birlikte yasal haklarımı kullanacağım. Arzum’dan tüketici güvenliğini ciddiye almasını ve ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.