Arzum Tost Makinesi Plakalarında Yanık Ve Leke Sorunu, Çözüm Bulunamıyor

Arzum Tostçu Delux AR2001 model tost makinesini yaklaşık 1 yıl önce Pazarama üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra plakalarında yanıklar ve lekeler oluştu. Bu lekeler yıkamama rağmen çıkmıyor ve makinenin plakaları oldukça kötü durumda. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrası Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıt aldım. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve bilirkişi incelemesi yapıldı, fakat yine olumsuz bir sonuç aldım. Oysa makinenin durumu gerçekten çok kötü ve bu şekilde kullanılamaz halde.

Fatura numaram: ITM2023000128698

Arzum’dan beklentim, ürünün değiştirilmesi ya da sorunun tamir yoluyla giderilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.