Arzum Rosa Sense Saç Düzleştiricide Siyah Sıvı Sızıntısı Ve Mağaza İadesi Reddi

Ocak ayında Aydın Efeler’deki bir mağazadan Arzum Rosa Sense saç düzleştirici satın aldım. Ürünü toplamda 4–5 kez ancak kullanabildim, her ısındığında içinden siyah bir sıvı akıyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Böyle bir ürünün bu şekilde kullanılmasının hem sağlıksız hem de güvenli olmadığını düşünüyorum.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde iade ya da değişim talep etmeme rağmen mağaza kesinlikle iade ve değişim kabul etmeyeceklerini söylüyor. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen bu sorunum giderilmiyor. Yetkili servise de iki kez götürdüm, son olarak 3 gün önce teslim ettim; buna rağmen “bir şey yok, arıza yok” denilerek rapor tutulmuyor ve sorun ciddiye alınmıyor.

Siyah sıvı akıtan bir saç düzleştiricinin normal olduğunu düşünmüyorum ve bu şekilde kullanmaya devam etmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.