to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Pro Volume Saç Şekillendirici Başlıkları Sürekli Çıkıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 2 yıldır Arzum Pro Volume üflemeli saç şekillendirici kullanıyorum. Ancak bir süredir ürünün başlıkları yerinde durmuyor, iki başlıkta da aynı sorunu yaşıyorum. Saçlarımı yaparken başlık bir anda gevşeyip çıkıyor. Dişlerinde ya da tutucu kısımlarında gözle görülür bir eskime, kırık ya da deformasyon olup olmadığını kontrol ettiğimde herhangi bir sorun göremiyorum, buna rağmen başlık sabit kalmıyor.
Arzum’un bu durumla ilgili olarak ürünü inceleyip arızayı gidermesini, gerekiyorsa başlıkların ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun göreceği şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arzum 5063 model ürünümü 20.01.2025 tarihinde Evkur’dan aldım. Ürünü yalnızca deneme amaçlı kullanmama rağmen saç şekillendirici başlığı cihaza tam olarak oturmuyor, yerine sağlam bir şekilde sabitlenmiyor.
Durumu Evkur’a ilettiğimde parçanın kırık olduğu söylenerek benden ücret talep edildi. Oysa ürün daha yeni ve sadece deneme sırasında fark edilen bir sorun söz konusu. Bu nedenle parçanın kırık gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünüm için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Ürünü yetkili servisinize götürdüm, müşteri hizmetlerinizi aradım ve bir çözüm bulamadım. Ücret talep ediliyor sürekli. Kullanıcı hatası kesinlikle değil ürününüz kalitesiz ücret ödeyip onarsam ne değişecek yine aynı kalitesiz yapılıp kırılacak. Ne yapmamı önerirsiniz
