Arzum Magiclean Ar4201-01 Süpürge Borusunda İçten Kırılma Ve Garanti Dışı Kaldırılması

Arzum Magiclean Hydrofex ar4201-01 model süpürgeyi gayet özenli ve standart şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içinde kıvrılan yerin üst kısmındaki süpürge borusu içten kırıldı ve boru sabit duramaz hale geldi. Boru dışarıdan ikiye ayrılmamış görünse de içten kırık olduğu için kullanırken sürekli oynuyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil.

15.09.2026 tarihinde fark ettiğim bu durum sonrası yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa hem sitedeki şikayet örneklerinden hem de çevremde aynı ürünü kullanan kişilerden, aynı yerden benzer sorunların yaşandığını öğrendim. Bu da ürünün tasarım veya üretim kaynaklı kronik bir problem yaşadığını açıkça gösteriyor.

Ürünün bu kronik arıza nedeniyle mağduriyet yaşamamam için, kırılan süpürge borusunun ücretsiz olarak orijinaliyle değiştirilmesini ya da mümkünse ürünün tamamının sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.