Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Robot Süpürge
AR4301 Robotek X2
Arzum Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Batarya Ücreti Talebi

ID:34173121

Arzum Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Batarya Ücreti Talebi

Yasin

Arzum

08 Kasım 2025 12:57

421

03.03.2022 tarihinde satın aldığım Arzum ar4301 model robot süpürgeyle ilgili yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Ürün çalıştıktan birkaç dakika sonra kendi kendine duruyor veya kapanıyor. Prestij Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Garanti süresi devam ettiği halde, batarya değişimi gerektiği söylenerek benden 4000 TL ücret talep edildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sorunun kullanıcı kaynaklı olabileceği belirtildi. Ancak, ürünün tüm bakımlarını düzenli olarak yapıyorum, orijinal parça ve aksesuarlar kullanıyorum. Bataryaya zarar verecek herhangi bir işlemde bulunmadım.

Garanti kapsamında olan ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası iddiası varsa, bunun açıkça ispatlanmasını istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde hem Arzum markasını bir daha tercih etmeyeceğimi hem de hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşteri numaram: AI2202000002859.

Arzum

08 Kasım 2025 15:55 (Şikayetten 2 saat sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Arzum

10 Kasım 2025 10:23

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Robot Süpürge Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi

Engin

Arzum

24 Ocak 2025 11:01

844

2022 eylül ayında Arzum marka robot süpürge aldım. Garantisi 3 yıldır. 2024 mayıs ayında bozuldu. Tamir için Konya E*** Ticaret (ertek) yetkili servise götürdüm. Sorun bataryadaymış. Değiştirdiler. 1200 TL verdim. Garanti devam etmesine rağmen ücret aldılar. 2024 aralık ayında tekrar bozuldu. Bu sef...

Arzum Robot Süpürge Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi

1 Destek

Şamil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arzum Robot Süpürge Çilesi!

Şamil

Arzum

07 Şubat 2024 23:15

676

"İletişim merkezinde görev alan Banu hanım isimli yetkili, gerçekten işinin ehli birisi, konuşma tonu, konuşma adabı ve müşteri ilişkisindeki çözüm odaklı olması sebebiyle kendisine teşekkürlerimi sunar ve müşteri hizmetlerinde görev alan diğer arkadaşlarında, Banu hanım gibi olmalarını ve kendilerine Banu hanımı örnek almalarını tavsiye ederim. İyi ki Banu hanım ile konuşma fırsatı buldum, bize bir şans gibi geldi. Banu hanımın emeğine sağlık, görevinde başarılar dilerim. Saygılarla"

Hürşah sonuçtan hiç memnun değil

Şarj İstasyonunun Garanti Dışı Bırakılması Ve Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

Hürşah

Arzum

23 Ekim 2025 16:55

677

Arzum Robotek X4 Lds Akıllı Robot Süpürge (ar4304) ürünümü, 21 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Prestij Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Cihaz şarj olmuyor ve istasyona gitmiyordu. Serviste yapılan inceleme sonucunda şarj istasyonunun sorunlu olduğu belirtilip, garanti kapsamında olmadığını v...

Arzum Robotek X2 Pişmanlıktır

Oğuz

Arzum

29 Nisan 2024 20:15

727

15.10.2021 tarihinde aldığım Arzum Robotek X2 süpürgemin yerli malı olması, seçimimi etkilemişti. Keşke almasaydım; aldığım günden beri yüzüm hiç gülmedi. Ürünümü defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve özellikle Aydın'daki yetkili servis, bir kez bile sorunlarıma tek seferde çözüm bulamadı. Ü...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Robot Süpürge Garanti Sorunu ve Yüksek Onarım Ücreti

Mehmet

Arzum

06 Ekim 2024 14:35

1.271

06.09.2022 tarihinde Arzum'dan 3 yıl garantili robot süpürge aldım. Tüm kullanma talimatlarına uymama rağmen 2 yıl sonra bataryası bozuldu. 26.09.2024 tarihinde Arzum yetkili servise başvurdum. Servis geri dönüş yaptığında ürünün bataryasının bozulduğunu ve 2.500 lira ücret karşılığında onarabilecek...