Arzum Fön Tarağım İçin Yedek Parça Bulunamaması Ve Adil Çözüm Talebi

Arzum’dan yaklaşık 1 yıl 4 ay önce satın aldığım ar5083 üflemeli fön tarağım hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen birden bozuldu ve ben de cihazı yetkili servise verdim. Yaklaşık 10 gündür serviste olan ürünüm için, Arzum yedek parça temin edemediğini ve bu nedenle ürünü tamir edemeyeceğini belirtti.

Tarafıma, 1,5 sene önce aldığım ürün için o dönemin fatura tutarı olan 1.400 TL’yi iade edebileceklerini ya da Arzum’un sitesinde güncel fiyatı yaklaşık 4.000 TL olan ürünlerden seçim yapmam gerektiğini ilettiler. Ancak kendi stoklarında benim kullandığım fön tarağı modeli bulunmadığı için, ben istemediğim halde farklı bir ürün almaya zorlanıyorum. 1.400 TL’lik iade tutarıyla da aynı seviyede bir ürün almam bugünün koşullarında mümkün değil.

Ürünümü, en azından muadili özelliklerde bir fön tarağı ile değiştirilmesini veya gerçek güncel satış fiyatını yansıtacak şekilde adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.