to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Eski Fiyat İade Teklifiyle Enflasyonu Göz Ardı Ediyor
Arzum’dan 18.09.2023 tarihinde 900 TL ödeyerek aldığım Arzum ar5063 üflemeli saç şekillendiricimin kademe düğmesi çalışmadığı için ürünü 14.04.2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında bana “Tüketici vaka no: 2905528” numaralı kayıt verildi.
Yaklaşık 1 hafta sonra servis tarafından telefonla aranarak, ürünün arızalı parçasının ellerinde bulunmadığı, bu nedenle tamirin yapılamadığı bilgisi verildi. Ardından bana iki seçenek sundular: ya Arzum internet sitesi üzerinden ürünümün bedeli kadar bir ürün seçmem, ya da 2023 yılında 900 TL’ye aldığım ürün için bugün yine 900 TL iade tekliflerini kabul etmem istendi.
Aradan geçen zamanda her şeyin fiyatı artmışken, 2023’te ödediğim tutarın bugün aynen teklif edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Eğer iade yapılacaksa, ürünümün güncel piyasa koşullarına uygun, güncel bedeli üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Ürünün parçası tedarik edilemiyorsa mağduriyetimin, enflasyon ve fiyat artışları da gözetilerek, güncel bedel üzerinden giderilmesini istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Anasayfa
Merhabalar, Herhangi bir çözüm sundular mı? Bende aynı sıkıntıyı yaşıyorum.