to read complaints and reviews, or file yours.Arzum El Blenderı Paslı Su Sorunu Ve Garanti Dışı Onarım Ücreti Mağduriyeti
23.12.2024 tarihinde Banco mağazasından Arzum Ar1139-S Chef 1500 w el blenderı satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren siyah, paslı bir su çıkarmaya başladı. Toplamda sadece üç kez kullandım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Üründe hiçbir kırık, darbe veya kullanıcı hatası yok; kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullandım.
Ürünün 3 yıl garantisi olmasına rağmen, fatura ve garanti belgemle birlikte ürünü Arzum’a gönderdim. Ancak garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek 540 TL gibi yüksek bir tamir ücreti talep edildi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, açıklamalarım dinlenmeden yüksek sesle ve kaba bir üslupla karşılaştım. Bu yaklaşımı da kesinlikle kabul etmiyorum.
Kullanıcı hatam olmadığı açıkça ortadayken, garanti kapsamında ücretsiz tamir talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün arızasının hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
