Arzum Blender Patlaması Evde Yangın Tehlikesi Oluşturdu

Arzum markalı blender setini yaklaşık dört ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve Erzurum İspir ilçesindeki evimde, kullanım talimatlarına tamamen uygun ve olağan şekilde kullanıyordum. 24.01.2026 tarihinde yaptığım son kullanımda ürün aniden patladı. Herhangi bir darbe, kullanıcı hatası veya dış etken söz konusu olmadığı halde bu şekilde patlaması hem can hem de mal güvenliği açısından beni ve ailemi ciddi anlamda korkuttu, neredeyse evde yangın çıkacaktı.

Olayın ardından Arzum ve Trendyol ile iletişime geçtim. Ürünü inceleme için teknik servise göndermemi istediler; inceleme sonucunda ise üründe sorun olmadığını söyleyerek iade veya değişimi kabul etmediklerini ilettiler. Evimde patlayan ve yangın riski oluşturan bir ürünün “ayıplı mal” olarak kabul edilmemesi ve sorunun kullanıcı hatasına bağlanmadan bu şekilde geçiştirilmesi beni son derece mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Sipariş numaram 10631191448’dir. Can güvenliğimi tehlikeye atan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Evimde patlayan bir elektronik ürün için sadece teknik servis incelemesine dayanarak “sorun yok” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.