Kuryenet’in Yanıltıcı Teslim Bilgisi Ve Ziraat Genç Kartının Gecikmesi

Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen Ziraat Genç Kartım, 3 Ağustos tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen yaklaşık bir aydır bana ulaştırılmadı. Kuryenet Alibeyköy dağıtım birimi üzerinden görünen gönderim, İstanbul Eyüpsultan adresime bir türlü teslim edilmiyor.

Kuryenet’in takip ekranında sözde “eve gelindi, teslim edilemedi” görünüyor ancak ne beni arayan soran oluyor ne de adrese gerçekten gelen bir kurye var. Evde ailem sürekli bulunuyor, ben işte olsam bile kapı hiç çalınmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

9393 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Kuryenet’in kendi sitesi üzerinden şikayet formu doldurup durumu anlattım, buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kartım hâlâ teslim edilmedi.

Hem Ziraat Bankası’nın gönderdiği bu kartın bir an önce sorunsuz şekilde elime ulaşmasını hem de Kuryenet tarafından yanlış ve gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.