Arzum AR5162 Saç Düzleştiricide Tekrarlanan Arızalar Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

22.07.2025 tarihinde Arzum ar5162 Revolution Saç Düzleştirici Fırça satın aldım. Markanıza güvenerek aldığım bu ürünle ilgili kısa süre içerisinde birden fazla sorun yaşadım.

İlk olarak ürünün içindeki kilit kırıldı ve ben de garanti kapsamında servise gönderdim. Tarafıma yeni parça gönderildi. Ancak daha sonra ürün tekrar arızalandı ve bu kez yanık kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü yeniden garanti servisine göndermek zorunda kaldım.

Ürünü satın almamın üzerinden henüz yaklaşık 1 yıl 3 ay geçmişken aynı ürünle ilgili tekrar tekrar sorun yaşamam ve sürekli servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünü artık güvenle kullanamıyorum ve saç şekillendiriciye ihtiyacım olmasına rağmen bu ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Şu anda tarafıma 4.000 TL değerinde ürün seçebileceğim veya 2.000 TL para iadesi alabileceğim bildiriliyor. Ancak Arzum’un mevcut ürünleri arasında 4.000 TL’ye alabileceğim bir saç şekillendirici seti bulunmuyor. Markanızdaki en uygun saç şekillendirici setinin fiyatı yaklaşık 8.000 TL civarında. Ürünü satın aldığım dönemde 2.000 TL ödemiş olmam, bugün aynı ihtiyacımı karşılayacak yeni bir ürün alabileceğim anlamına gelmiyor. 2.000 TL iade almam, yeni bir saç şekillendirici seti satın almama yetmiyor.

Arzum’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin gerçekten giderilmesidir. Öncelikli olarak mevcut ürünümün onarılarak sorunsuz ve güvenli şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse aynı model olan ar5162 Revolution’ın yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün olmuyorsa saç şekillendirme ihtiyacımı karşılayacak, güncel fiyat koşullarına uygun bir setin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Son seçenek olarak ise en az 4.000 TL üzerinden, güncel koşulları dikkate alan bir para iadesi yapılmasını bekliyorum.

Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve somut, tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.