to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Garanti Süresi Çelişkisi Ve Ücretsiz Toz Haznesi Değişimi
Denizli merkezdeki Teknosa’dan satın aldığım Arnica Solara şarjlı dikey süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. İki gün önce süpürgenin toz haznesi kırıldı ve bunun üzerine garanti kapsamında destek almak için Teknosa mağazasına başvurdum.
Mağazada ürünün garanti süresinin 2026 Şubat ayında dolduğunu, bu nedenle kırılan parçanın ancak ücretli olarak değiştirilebileceğini söylediler. Oysa ürünün kendi kitapçığında garanti süresinin 3 yıl olduğu açıkça yazıyor. Ayrıca ürün için kasko da yaptırmıştım, kasko firmasını aradığımda ise bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklandığı gerekçesiyle karşılanmayacağı belirtildi.
Hem ürün kitapçığında yazan garanti süresi ile mağazanın söylediği süre arasında çelişki olması hem de kaskodan da faydalanamamam nedeniyle mağdur oldum. Arnica ve Teknosa’nın, kitapçıkta belirtilen garanti süresini esas alarak kırılan toz haznesinin garanti kapsamında veya en azından herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ersin A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35668380 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Ersin A., 35668380 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Ersin A., 35668380 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Ersin A., 35668380 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Ersin A., 35668380 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Ersin A. 35668380 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Garanti süresi konusunda mağaza ile çelişki yaşadım, kasko kapsamında da destek alamadım. Ancak firma ücretsiz parça değişimi yaparak sorunum çözüldü ve ürünü servise verdikten kısa sürede yeni bilgi aldım.
