to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Kalan Parça Sorunlarıyla Mağduriyet
11 aylık Arnica Solara Multi Cyclone dikey süpürgemi Karabük’teki Teknoword mağazasından aldım. Yaklaşık 10-15 gün önce süpürgenin toz haznesi normal kullanım sırasında kırıldı.
4 Kasım 2025 tarihinde Karabük Arnica servisine başvurdum. Garanti sürem 3 yıl olmasına rağmen, servis sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini belirtti. Bunun üzerine 730 TL ödeyerek yeni bir toz haznesi almak zorunda kaldım.
Ayrıca, süpürgeyi aldıktan sonraki ilk 3 ay içinde şarj süresi 20 dakikaya kadar düştü. Batarya değişimi için de servise başvurduğumda, bunun da garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ürünü her zaman dikkatli ve özenli kullandım, herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım söz konusu olmadı. Hem toz haznesi hem de batarya konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ürünün iadesi veya değişimiyle ilgili yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar yaşanmasından da endişeliyim.
Sevgili Fatma Ş., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34229571 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Fatma Ş., 34229571 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Fatma Ş., 34229571 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Bilgilendirme. Yardımcı olamıyoruz seklinde yapıldı. Demek ki Arnica ürünün arkasında durmuyor. Almayın aldırmayın!
