to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Tamiri Parça Beklerken Haftalarca Mağduriyet
Arnica Solara et13451 model dikey süpürgemin fırçasını, garanti kapsamında tamir edilmek üzere 17.11.2025 tarihinde 2350862 servis numarası ile İzmir Buca Ata Teknik Arnica yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında onarımın yaklaşık bir hafta süreceği bilgisi verildi.
Bir hafta sonra servisi aradığımda Arnica firmasından parça beklendiği söylendi. Toplamda üç kez yetkili servis ile görüştüm ve her seferinde sadece “parça bekleniyor” şeklinde aynı yanıtı aldım. Şu an dördüncü haftadayız ve hâlâ parça tedarik edilemediği, sorunun firmanın yedek parça tedarikinden kaynaklandığı ifade ediliyor. Bu süreçte yaklaşık bir aydır süpürgemi kullanamadığım için evde temizlik yapamıyoruz.
Arnica firmasının ve ilgili yedek parça tedarik biriminin konuya acilen müdahale etmesini, gerekli parçanın ivedilikle temin edilerek süpürgemin yetkili servis tarafından tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hüseyin E., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34486005 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Hüseyin E. 34486005 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
