Şarj Süresi 10-15 Dakika, İade Ve Servis Sürecinde Yanıt Yok

Teknosa Viland şubesinden Arnica Solara Hybrid ET13480 model süpürge satın aldım. Ürünün kutusunda 60+60 dakika şarj süresi yazmasına rağmen, ilk günden beri sadece 10–15 dakika çalışıyor. Ürünü toplamda iki kez kullanabildik ve bu ciddi süre farkı nedeniyle mağazaya iade için gittik.

Mağazadaki yetkililer, iade alma yetkilerinin olmadığını, Arnica yetkili servisinin iade raporu düzenlemesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürün servise gönderildi. Servisten gelen raporda cihazın sağlam olduğu, herhangi bir sıkıntı bulunmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri teslim edildi. Ancak ürünü kullandığımda yine aynı şekilde 10–15 dakikalık çalışma süresi devam etti.

Bu durum üzerine ürünü 19.02.2026 tarihinde tekrar Arnica servisine iade talebiyle gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Arnica’nın WhatsApp hattına da yazmama rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Kutuda belirtilen şarj süresini karşılamayan, ilk günden beri aynı sorunu yaşayan bir ürün için teknik olarak “sağlam” denilip sorunun göz ardı edilmesini ve bu kadar bekletilmeyi kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu süreç sonunda ücret iadesi talep ediyorum.