to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Arnica Vesta Cyclon Süpürgenin Zayıf Çekim Gücü Ve İade Reddi
7 Mart 2026 tarihinde ev hediyesi olarak Media Markt Konya m1 AVM mağazasından 8.999 TL ödeyerek Arnica Vesta Cyclon et14451 elektrikli süpürge satın aldık. Ürün hepa filtreli ve turbo başlıklı, Philips ile aynı çekim gücüne sahip olduğu, halıyı çok iyi süpüreceği söylenerek özellikle övüldü. Ancak üründen en başından beri hiç memnun kalınmadı; çekim gücü son derece zayıf, yerdeki hafif tozu bile düzgün bir şekilde çekemiyor, parkede takılıyor ve performansı çok yetersiz kalıyor.
Yaklaşık bir ay kullanımın ardından 7 Nisan 2026 günü saat 11.00–12.30 civarında Media Markt Konya m1 AVM mağazasına giderek durumu anlattık. İade alamayacaklarını, en fazla tamir ettirebileceklerini söylediler. Biz ise ürünün genel performansından memnun olmadığımızı, vaat edilen çekim gücünü kesinlikle karşılamadığını ve baştan beri bu şekilde olduğu için tamir değil, iade veya başka bir marka ile değişim talep ettiğimizi belirttik. Buna rağmen talebimiz karşılanmadı. Ürünü bize satan Media Markt personeli, ürünü överek Philips ile aynı güçte olduğunu söylemesine rağmen, mağazadaki müşteri temsilcisi ise açıkça Arnica markasını beğenmediğini ve önermediğini ifade etti; bu da bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ardından ürünü Arnica yetkili servisine de götürdük. Serviste sadece sandalyedeki tozu çekip “çekiyor” denilerek hiçbir işlem yapılmadı, performans şikayetimiz dikkate alınmadı. Oysa sorunun, ürünün genel olarak zayıf performans göstermesi ve satış esnasında anlatılan özellikleri karşılamaması olduğu defalarca ifade edildi. Elimde ürüne ait fatura mevcuttur.
Hem Media Markt’ın satış esnasındaki yanlış yönlendirmesi hem de Arnica’nın zayıf performans sergileyen bu ürünüyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üründen hiç memnun değilim; çekim gücü ve kullanım performansı vaat edilen düzeyde değil. Bu nedenle Arnica Vesta Cyclon et14451 elektrikli süpürgenin iadesinin alınmasını, mümkünse iade olmazsa en azından daha iyi performans gösteren başka bir marka/ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili İrem G., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35669171 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum aramanızı. Bu süreçte hediye ettiğim kişi de sizi aramış, ilk başta "biz ürünlerimizin arkasındayız" demişsiniz ve WhatsApp'ten video atmasını istemişsiniz. Video sonrasında ise "kalıp cevap" vererek geçiştirdiniz. Yani bir de hediye olarak seçtim ve şu an o kadar pişmanım bu süreci yaşattığım için. Umarım çözüm odaklı bir dönüş sağlarsınız.
Değerli İrem G., 35669171 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Bir daha sizi asla tercih etmeyeceğimize emin olabilirsiniz. Çünkü sıfır çözüm üretiyorsunuz. Tek söylediğiniz şey Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, iadeyi sadece ilgili kurumun inisiyatifinde yapabilirsiniz. Arkasında durmayacaksınız ürününüzü o zaman Media Markt'ta satmayacaksınız. Boşuna bir de arayacak zaman kaybediyorsunuz, sorun çözmüyorsunuz!
Arnica Vesta Cyclon et14451 elektrikli süpürgemin çekim gücü çok zayıf ve performansı yetersiz. Media Markt Konya mağazasına giderek iade talebinde bulundum, ancak sadece tamir önerildi ve iade reddedildi. Yetkili servise götürdüm, fakat sorun çözülmedi. Şu ana kadar hiçbir çözüm odaklı adım atılmadı ve memnun kalmadım.
