to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt'tan Arnica marka Vesta model elektrik süpürgesi aldım. Aldığım anda borudaki kilit yerinin çalışmadığını fark ettim ama yedekte süpürgem olmadığı için servise göndermedim. Sonrasında kablo sarma yerinde artık sarmadığını görünce mecbur kalarak servise götürdüm. Borudaki kilit yerinin sürekli aşağı indiğini, süpürmekte zorluk çektiğimi ve kablonun içe sarılmadığını, ayrıca çekim gücünün iyi olmadığını belirttim. 20 gün serviste kaldıktan sonra bugün servisten aldım. Evet, kablo yeri yapılmış fakat 20 gün beklediğim ürünün kilit yeri yapılmamış. Her süpürmede aşağı iniyor ve ben süpüremiyorum. Süpürmeyi geçtim, bütün parmaklarım arasına sıkışıyor. 20 gün boşuna mı bekledim? Bari kablo sarma yerini de yapmasaydınız, öylece gönderseydiniz. Belirtmeme rağmen yapılmamasının nedenini öğrenmek istiyorum. Ben ürünün peşinden koşup 20 gün bekleyip, bir de yapılmadan gönderilmesinin açıklamasını istiyorum ve benden tekrar servise göndermemi isteyeceksiniz. 20 günde bu şekilde bekletip mağduriyetimi nasıl karşılayacaksınız? Ürünün ya yenisini verin ya da iadesini yapın, yeter artık. Hepsini geçtim, süpürgenin altını ne ile açtıysanız içler acısı; her yeri ezilmiş. Taktığınız kablo çekme aparatı da Allah'a emanet. Dalga mı geçiyorsunuz? Satarken öve öve bitiremiyorsunuz, sattıktan sonra asla arkasında durmuyorsunuz! Acilen gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Tuğba Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 27690373 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Tuğba Y., 27690373 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Süpürgenin altınında istemiştiniz
Değerli Tuğba Y., 27690373 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Tuğba Y., 27690373 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Tuğba Y., 27690373 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Tuğba Y. 27690373 numaralı başvurunuzun çözümü için yetkili servisimize yönlendirmeniz yapılmıştır, yapmış olduğumuz kontrollerde servise müracaat etmediğiniz görülmüştür. Şikayet sürecinizi hızlandırmak ve işlemlerinizi tamamlayabilmek için ürününüzü servise teslim etmenizi beklemekteyiz. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Forum İstanbul Media Markt'tan sekiz ay önce Arnica marka kablosuz süpürge satın aldım. Ek garanti yaptırdım ve kasko işlemi uygulandı. Ancak ürün altı ay içerisinde çekim gücünü kaybetmeye ve evi süpürmekte yetersiz kalmaya başladı. Satın aldığım yere götürdüm ve servis formu oluşturuldu. Altı ay i...
16.03.2023 tarihinde Eskişehir'deki Media Markt'tan satın aldığım Arnica marka elektrikli süpürgenin bağlantı noktası, evi süpürürken bir anda koptu. Herhangi bir darbe veya düşme olmadan arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak, süpürgem tamir edilemez olarak değerlendirildi. Satın...
Arnica marka süpürgemizi Media Markt vasıtası ile aldık. 2 yıl dolmadan arızalandı 3 yıl garanti süremiz var. Tamir için aldığımız kuruma götürdük15-20 gün içinde tamir edildi diye ürünü almamızı istediler, fakat süpürgemiz yine çalışmadı tekrar götürdük tamir olmamış dedik veya tamir olduğu halde ç...
9 Kasım 2024 tarihinde Media Markt mağazasından Arnica Tesla marka elektrik süpürgesi aldım. Bir hafta sonra süpürgeyi denemek için açtım. Hortumun boru bağlantısının tutmadığını fark ettim. 20 Kasım da mağazaya uğrayıp şikayetimi ilettim. Getirin, servise gönderelim dediler. 5 Aralık tarihinde götü...
25.11.2023 te Meydan AVM Media Markt'tan Philips in elektrikli süpürgesini almak için gittim ancak satıcılar Arnica Tesla Ergo Active elektrik süpürgesini almam için o kadar ısrarcı oldular ki ben de onlara kanarak aldım. Eve geldiğimizde ürünün cihaz borusu ile demir boru arasındaki bağlantısı tutm...
Yorumlar