to read complaints and reviews, or file yours.Küflenmiş Çaycı Ve 20 Günlük Servis Bekleyişi İçin İade Talebi
19 Mayıs 2026 tarihinde Van Media Markt mağazasından Arnica Demli ıh31050 model çaycıyı 3.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra su haznesinin köşelerinden küflenme oluştu ve ürünü bu nedenle kullanamaz hale geldik.
Ürünü Media Markt’a götürdüğümde, Önerler Ticaret Servis Hizmetleri’ne yönlendirildim. Bunun üzerine ürünü belirtilen servise teslim ettik ve bize 000402 numaralı servis fişi verildi. Yaklaşık 20 gündür ürün serviste bekliyor, ancak ne Önerler Ticaret Servis Hizmetleri telefonlara cevap veriyor ne de Arnica müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, aramalarım açılmıyor.
Garantili olmasına rağmen kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma bilgi verilmedi ve mağdur edildim. Hem ürünü satan Van Media Markt mağazasından, hem yönlendirildiğim teknik servisten hem de Arnica’dan şikayetçiyim.
Kusurlu olan bu ürünün iadesini ve ödediğim 3.400 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İletişime geçilmeyen numaralar ve çözümsüz bırakılan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Nuran Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36262351 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
O paylaştığınız müşteri hizmetleri numaranız hangi saat diliminde ararsak arayalım çalmadan kapanıyor bu sebeple sizinle iletişime geçilmiyor şikayetçiyim.
Sevgili Nuran Y. 36262351 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
