Arnica Mutfak Setinde Üç Ürün Kısa Sürede Arızalandı, Tamir Ücretleri Yüksek

Arnica markalı çaycı, kahve makinesi ve blender setinden oluşan mutfak setini yaklaşık üç yıl önce Gaziantep Nizip ilçesindeki Bozdoğanlar’dan set halinde satın aldım. Ürünleri set olarak aldığım için uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, üç üründe de kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım.

Kahve makinesi yaklaşık altı ay kadar bile doğru düzgün çalışmadı, sık sık arıza yaptı. Blender setinin kazanının kapak kısmı daha iki ay dolmadan bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Son olarak da çaycı demli çay makinem üç gündür arızalı; ışığı yanıyor ama kaynatma yapmıyor, suyu ısıtmıyor. Yani set olarak aldığım üç ürünün de şu an elimde hiçbirinden fayda sağlayamıyorum.

Bu süreçte aynı seti alan bir arkadaşım şikayet için iletişime geçtiğinde tamir ücretinin neredeyse yeni ürün fiyatına yakın istendiğini öğrendim. Bu nedenle ben şu ana kadar müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü elimdeki ürünlerin zaten kısa sürede bozulmuş olması ve şimdi bir de yüksek tamir ücretleriyle karşılaşma ihtimali beni ciddi anlamda mağdur hissettiriyor.

Garanti süresinin dolduğunu biliyorum ancak bu kadar kısa sürede üç ürünün birden sorunlu çıkması sebebiyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Seti alırken ödediğim bedelin karşılığını alamadım ve şu an yeniden böyle bir set alma maddi gücüm de yok. Ürünlerimin arızalarının ücretsiz veya makul bir şekilde giderilmesi ya da zararımın başka bir yolla karşılanması konusunda Arnica yetkililerinden destek ve çözüm talep ediyorum.