to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Çay Makinesinde 10 Günde Paslanma Ve Ücret İadesi Talebi
09.05.2026 tarihinde Media Markt’tan Arnica marka demli çay makinesi satın aldım. Ürünü alalı henüz 10 gün olmuşken kettle kısmında paslanma başladı. Ürünü hemen yetkili servise götürdüm ancak servis, gördükleri paslanmayı “kireç” olarak değerlendirdi ve ürünü bu şekilde geri verdi.
Daha sonra Arnica’ya WhatsApp üzerinden fotoğrafları gönderdim, oradan da bana sadece su lekesi olduğu ve geçeceği söylendi. Ancak çaydaki paslanmanın görüntüsü açıkça pas şeklinde ve daha önce kullandığım kettle ürünlerinde böyle bir problem hiç yaşamadım. Leke olsa zaten temizlenirdi, fakat pas ilerleyerek devam ediyor.
Servis ve müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmayıp, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini, başka yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Bu süreçte ürünle ilgilenilmediği ve sorun ciddiye alınmadığı için çay makinesini kullanmayı bıraktım ve bir kenara kaldırdım.
Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması sebebiyle Arnica’dan ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yaparak çay makinesinin ücret iadesini talep ediyorum.
Sevgili Gizem D., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36135911 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Gizem D. , 36135911 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Umurlarında değil herkes birbirine yönlendiriyor suç atıyor müşteri hizmetleri aramış Tüketici Hakları'na başvur biz bir şey yapamayız diyor sisteme iade olmayacak yazmışlar 10 günlük ürüne böyle markada sorumsuzluk en başta parayı alırken iyidik
