to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Paslanan Çay Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebi
2026 Mayıs ayında Ankamall Media Markt mağazasından Arnica ih31050 model demli çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra kettle kısmında paslanma oluştu. Bunun üzerine ürünü Media Markt mağazasına götürdüm, mağaza ürünü kendi aracılığıyla yetkili servise gönderdi ancak servis, açıkça görülen paslanmayı “kireç” olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmadan ürünü aynı şekilde geri verdi.
Servisten geldikten sonra ürünü yalnızca 2 kez kullanmama rağmen, aradan sadece 3 gün geçmişken paslanma alanı fotoğraflarda da görüleceği üzere daha da genişledi ve arttı. Tekrar Media Markt mağazasına başvurdum, ürünü en yakın Media Markt’a geri götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza ürünü ikinci kez yine kendisi yetkili servise gönderdi ve bu kez paslanmayı kabul ettiklerini belirtti.
Sadece 1 ay içinde paslanan bir çay makinesini kullanmanın sağlık açısından riskli olduğunu düşünüyorum. T014-52973-R-C numaralı işlem/fatura ile alınan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer ücret iadesi mümkün değilse, paslanma sorunu olmayan, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Sevgili Eylem S., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36195474 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Eylem S. 36195474 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Teşekkür ederim. Sorunum ivedilikle çözüme ulaştırıldı.
Şikayetvar'ın gücü Arnica yetkilisinin yardımlarıyla çözüme ulaşıldı
