Arnica Çaycı Su Isıtıcısı Atmıyor, Bozuk Ürün Satıyorlar

Uşak ili Fatih Ticaret ten 29.03.2025 tarihinde Arnica IH31050 kodlu demli çay makinesi aldık. Arada bayram tatili olduğu için kurumsal mağazamızda sonra ilk defa 02 nisan tarihinde denedik fakat alt ısıtıcı suyu kaynattıktan sonra otomatik atmadığını tespit ettik. Satıcı ile görüştüğümüzde bize ödeme slip ve garanti belgesi ile servise göndereceğini bildirdi. Ertesi gün hemen evet ürün arızalı değiştirelim dediler ve değiştirdiler. Fakat yeni verilen üründe aynı arızayı verdi anında mağazaya bildirdik akabinde de ürünü götürdük fakat bize hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını, geri iade alsalar bile paramızı da 6 ayda elden taksitle vereceklerini bildirdiler. Kredi kartına iade yapamayacaklarını, peşin öderlerse de komisyon keseceklerini söylediler. Üstelik bizim iade gibi bir talebimiz bile yoktu. Yerine yeni başka bir çay makinesi almak istedik. Hatta umurlarında bile olmadığımızı yüzümüze karşı tebliğ ettiler. Bu çirkin tutumlarından dolayı artık değişim istemiyoruz. İvedi bir şekilde ücret iadesi istiyoruz. Bu tarz esnaflar Arnica gibi köklü markalara zarar veriyor.

Arnica markasına ve müşteri hizmetleri yetkilisi Ümran hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederiz.

Ürünümüz geçen hafta tekrar arıza yaptı. Yani 15 günlük ürün 3 kez bozulup servise gitti. İlk zaman her gün iletişime geçip arayan müşteri hizmetleri 1 haftadır bizi arayıp bilgilendirmiyor. 15 günlük ürünü 3 gün kullanamadık. Ücret iadesi istiyoruz.

Bizimle iletişime geçen olmadı. Telefon kayıtlarımızda sizden gelen bir arama yok.