to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Çay Makinesinde Tekrarlayan Su Akıtma Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması
05.07.2025 tarihinde İzmir Explore Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi tic. A. Ş. Üzerinden 3 yıl garantili Arnica ıh33250 model çay makinesi satın aldım. Üründe tabanından su akıtma problemi yaşadım ve bu nedenle 26.07.2025 tarihinde servis raporu doğrultusunda ürünüm yenisiyle değiştirildi. Ancak aynı sorun yeni üründe de devam etti.
07.08, 29.09, 16.10 ve 07.11.2025 tarihlerinde ürünü yetkili servise tekrar götürdüm ve yaşadığım problemi videolarla belgeleyerek ilettim. Fakat her seferinde "herhangi bir arıza yoktur" şeklinde rapor verildi ve değişim talebim kesinlikle kabul edilmedi. 04.10.2025 tarihinde Arnica’ya videolarla birlikte başvurmama rağmen, firma ürünün arızasını kabul etmiyor. Ayrıca Arnica müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip tüm bilgileri ve videoları paylaşmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ürünün garantisi devam etmektedir ve bu sorun her kullanımda yaşanmaktadır. Benzer şikayetlerin de çok sayıda olduğunu Şikayetvar’da gördüm. Tüm bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesi için kesinlikle para iadesi talep ediyorum.
Sevgili Vedat D., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34187681 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Vedat D., 34187681 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
