Garanti Servisinde Kayıp Çeyiz Seti Ve Uzun Bekleme

Arnica’dan iki yıl önce aldığım, içinde kahve makinesi ve blender olan çeyiz setimi 06.07.2026 tarihinde arızalandığı için garanti kapsamında servise verdim. Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ürünlerimi hâlâ bulamıyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süre içinde bir kez “ürününüz hazır, teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Bu mesaj üzerine servise gittiğimde ürünün hazır olmadığını, hatta ürünleri bulamadıklarını, kendilerinin araması durumunda gelmem gerektiğini söylediler. Bugün de ürünü aldığım yeri aradığımda, “Bizimle iletişime geçmeyeceksiniz, servisle iletişime geçeceksiniz” denilerek ilgilenilmedi.

Ben bu ürünlerin ücretini ödedim ancak aylarca garanti sürecinde bekletildiğim ve ürünlerimi kullanamadığım için artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin bulunup tarafıma teslim edilmesi ya da ücret iadesi gibi, mağduriyetimi tam olarak karşılayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.