Media Markt’ta Bozuk Ürün, İade Reddi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Ürünü 2 Eylül 2026 tarihinde Konya m1 AVM Media Markt'tan satın aldım. Aldığım günden beri ürünü sadece 2-3 dakika çalıştırabildim ürün bozuk çıktı. İki gün sonra ürünü Media Markt'a geri gönderdiğimde kesinlikle iade veya değişim yapılamayacağını paketi açtığımı söylediler. Ben Paketi açmadan ürünüm bozuk olduğunu nereden anlayabilirim acaba?. Ne kadar uğraşsam da yasal olan iade ve değişim hakkımı kullanamadım. Görevlilerin üslubu korkunçtu aynı şikayetten muzdarip 3 kişi daha vardı benimle birlikte. En sonunda istemeyerek servise gönderilmesini kabul ettim. Servise gönderildikten sonra yaklaşık 10 gün bekledim. 10 gün sonra ürün geri teslim almaya gittiğimde Arnica'nın Arnica servisinin üründe hiçbir problem olmadığını söylediğini belirttiler. Böyle bir şey olabilir mi? Ürün bariz bir şekilde bozuk çalışmıyor. Ürünü Eve getirdim ve ürün Hala çalışmıyor 4 saatten fazla şarj etmeme rağmen pillerini ürün çalışmıyor. Pillerinde ya da pil yatağında Ciddi bir sıkıntı var. Bir aydır süpürge ile uğraşıyorum gerçekten bıktım. Hiç kimse mağduriyetimi gidermiyor. Ne yapacağımı bilmiyorum. Bir daha asla Arnica ürün tercih etmeyeceğim. Ürün de bariz bir sıkıntı varken servisinin geri dönüt olarak bunda hiçbir problem yok diye geri göndermesi gerçekten canımı çok sıktı ürün çalışmıyor ne demek bir sıkıntı yok? Ben şu an ne yapacağımı bilmiyorum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum acilen. Yasal olan hiçbir hakkımı da kullanamıyorum. Eğer Arnica mağduriyetimi gidermezse başka yerlere başvuracağımı bilmelerini isterim. Bir daha da asla asla. Yepyeni ürün alıyorum para veriyorum bozuk çıkıyor ve hiç kimsenin umurumda değil. Böyle bir şey olabilir mi ya?