to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Hydra Rain Halı Yıkama Makinesi Su Püskürtme Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Arnica Hydra Rain halı yıkama makinesini yaklaşık bir yıl önce yerel bir mağazadan aldım. Makinenin su püskürtme fonksiyonunda başından beri ara ara sorunlar yaşıyordum; bazen çalışıyor, bazen çalışmıyordu. Ancak 06.08.2025 tarihinde makine tamamen su püskürtmeyi durdurdu ve bir daha hiç çalışmadı. Cihazın garantisi devam etmektedir.
Sorun ortaya çıktıktan sonra hortumların hepsini kontrol ettim, herhangi bir tıkanıklık veya bağlantı problemi olmadığını gördüm. Ayrıca servisi arayarak destek istedim fakat bana sadece “Ürünü getirin. Bakalım” denildi, başka bir çözüm veya detaylı bilgi verilmedi. Makinede herhangi bir uyarı ışığı veya hata mesajı da oluşmadı. Ayrıca Arnica müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat muhatap olabileceğim bir yetkiliye bir türlü bağlanamadım.
Makinenin su püskürtme dışında başka bir arızası yok. Şu an için ürünün tamir edilmesini ya da gerekirse değişimini talep ediyorum. Ürün servise götürülmeden herhangi bir ücret veya fiyat bilgisi de verilmedi. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Fatma K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33284980 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Fatma K., 33284980 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Fatma K., 33284980 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
