to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Tesla Plus Süpürge Kırmızı Işıkla Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Geçen sene haziran ayında aldığım Arnica Tesla Plus elektrik süpürgem hiçbir sorun yokken bir anda çalışmamaya başladı ve sadece kırmızı ışık yanıyor. Yaklaşık iki gündür her çalıştırmayı denediğimde cihaz hiç çalışmıyor, sadece kırmızı ışık yanıyor ve herhangi bir tepki vermiyor.
Fişimi kaybetmiş olsam da ürünümün garanti süresinin devam ettiğini düşünüyorum. Henüz yetkili servise ya da Arnica müşteri hizmetlerine başvurmadım, öncelikle durumumu buradan iletmek istedim.
Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, mümkünse ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
BİM Ümraniye Elmalıkent şubesinden Arnica Tesla Plus elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü 15.07.2025 tarihinde yaklaşık 5.724 TL ödeyerek aldım. Ancak süpürge kısa süre sonra arızalandı, kırmızı ışığı yanıyor fakat hiç çalışmıyor. Bu sorun yaklaşık 3 gün önce başladı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.
Ürünün fişini maalesef kaybettim, ancak banka dökümümde alışveriş tarihi ve tutarı net olarak görünüyor. Buna rağmen garanti kapsamında işlem yaptırmak istiyorum. Banka dökümünün satın alma belgesi olarak kabul edilmesini ya da mümkünse ilgili alışverişe ait fiş görüntüsünün sistemden bulunarak tarafıma yeniden verilmesini talep ediyorum.
Garanti süresi devam eden bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında tamirinin yapılmasını ya da gerekli görülürse değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm için BİM müşteri hizmetlerinin tarafıma telefonla dönüş yapmasını özellikle talep ediyorum.
Sevgili Fatma K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35696726 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Fatma K., 35696726 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
