Arnica Süpürge Servis Ve Kargo Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Arnica dikey süpürgemi arızası için yetkili servise gönderdim. Ancak yaşadığım süreçte süpürgenin kendisinden neredeyse daha pahalıya gelecek bir servis ücreti çıkarıldı ve bunun üzerine bir de kargo ücretini bana yansıttılar. Sadece süpürgenin çöp haznesi için toplamda 12.351 TL tutarında fatura düzenlendi. Asgari ücretle çalışan biri olarak bu tutar benim için son derece ağır bir yük oldu.

İşlemi Bursa Osmangazi’deki yetkili servis üzerinden yaptırdım. Arnica müşteri hizmetlerine bu bedelin normal olmadığını ilettiğimde, bunun olağan bir ücretlendirme olduğu söylendi. Oysa arkadaşım benzer bir işlemi farklı bir markada, Dyson süpürgesinde, ücretsiz olarak yaptırdı. Aynı segmentteki ürünler için bu kadar yüksek bir fark oluşması Arnica’nın ücret politikasının tüketiciyi zor durumda bıraktığını açıkça gösteriyor.

Bu nedenle benden alınan servis ve kargo bedelinin makul seviyeye çekilerek yeniden düzenlenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, gelir durumum da dikkate alınarak, en kısa sürede giderilmesini istiyorum.