Arnica Solero Dikey Süpürge Parçaları Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında
Arnica Solero dikey süpürgeyi Konya Bedesten Tınmazlar mağazasından yaklaşık 13 ay önce satın aldım. Ürünü alalı daha 6 ay olmadan süpürgenin toz haznesi ve başlıkları tek tek kırılmaya başladı, resmen elimde dağıldı. Verdiğim paraya rağmen bu kadar kalitesiz ve dayanıksız bir ürünle karşılaşmayı hiç beklemiyordum.
Yaşadığım sorunlar üzerine Arnica müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda sadece motor arızalarının garanti kapsamına girdiği, toz haznesi ve başlıklar gibi kırılan parçaların garantiye dahil olmadığı söylendi. Bu durumda garanti neyi karşılıyor, gerçekten anlamıyorum. Ürün daha bu kadar kısa sürede bu hale geliyorsa ortada ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Onca para verip aldığım süpürgeden hiçbir şekilde memnun değilim, hakkımı da helal etmiyorum. Her sene süpürge alacak durumda değiliz, bir ürün bu kadar çabuk bozuluyorsa ve garanti de bunu karşılamıyorsa tüketici tamamen mağdur ediliyor. Arnica’dan kırılan parçaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, süpürgenin ya tamir edilmesini ya da ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modeli almayı düşünenlerin de yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını istiyorum.
Sevgili Meryem M., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34704455 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Meryem M., 34704455 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Aradınız evet ama hazneyi karşılamıyor garanti obur şikayetlerde hazneyi yenilemişsiniz bu nasıl garanti neye göre karşılanıyor neye göre karşılanmıyor şikayetler aynı bu nasıl iş bir hazneye 1200 TL isteniyor
Bana dönüş yapar mısınız çoğu kişinin mağduriyeti giderilmiş benim maduriyetiminde giderilmesini istiyorum
Değerli Meryem M. , 34704455 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
















