to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arnica Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı Ve Kalitesiz Tamir
Arnica Solara et13450 model süpürgeyi 20.03.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürün henüz 9–10 aylık ve garanti kapsamındayken 30.01.2026 tarihinde toz haznesi ile boru arasında bulunan bağlantı parçası kendiliğinden koptu.
Bununla beraber başlıklar çalışırken birden elektrik keserek çalışmayı durduruyordu.
Ürünü Kayseri’deki Ar-Tek servisine götürdüğümde, bu parçanın değişimi için ücret talep edildi. Daha sonra Amazon ile görüştüğümde, Arnica müşteri hizmetleriyle irtibata geçmem gerektiği söylendi. Arnica müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi için servise bilgi verileceği ifade edildi.
Süpürgem yaklaşık 20 gün serviste kaldı ve bugün ürünün hazır olduğunu öğrenerek teslim almaya gittim. Ancak parçayı değiştirmek yerine, kırılan yeri hızlı yapıştırıcı ile yapıştırıp, yapıştırıcı izlerini kapatmak için de üzerini siyah kalemle boyamışlar. Görüntü olarak son derece kötü, tamamen baştan savma bir tamir işlemi yapılmış ve ürünüm berbat bir hale gelmiş durumda.
Garanti süresi devam eden, çok yeni bir üründe yaşadığım bu kırılma ve sonrasında yapılan özensiz müdahaleyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kopan bağlantı parçasının gerçekten yeni ve sağlam bir parça ile, Arnica’nın verdiği söz doğrultusunda ve garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hasan Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35256551 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Hasan Y., 35256551 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hasan Y. 35256551 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Kayseri Ar-Tek servisinin yetersiz ve ilgisizliğine karşı duyarlı davranarak her aşamasında ilgilenen ve bilgi veren genel merkez çalışanı Umran hanıma teşekkürlerimi sunarım. Yetkili servisin değiştirmek yerine sağını solunu yama yapıp gönderdiği parçanın yenisini göndererek sorunumuzu anında çözdü. Çok teşekkür ederim.
